Preguntas Frecuentes

1. ¿Desde cuàles países realizan envíos de Carga?

R. Nuestros servicios de envíos Marítimos y Aéreos son desde Estados Unidos, España y toda Europa, Panamá y China hasta Venezuela.

2. ¿Hacia cuales ciudades envían?

R. Nuestro servicio es puerta a puerta en todo el territorio nacional. Tenemos oficinas en MARACAIBO, CARACAS, VALENCIA Y BARCELONA donde también pueden retirar sus envíos.

3. ¿Cómo calculo el precio de mi Carga Marítima?

R. El precio de los envíos marítimos se calculan por pie cúbico. El costo del pie cúbico varía dependiendo de la ciudad de destino. Para el calculo del mismo debes Multiplicar las 3 medidas en Pulgadas y Dividirlo entre 1728. Ej. (18x18x16 = 5184 / 1728 = 3 Pies Cúbicos)

4. ¿Cómo calculo el precio de mi Carga Aérea?

R. El precio de los envíos aéreos depende del volumen y del peso. Si pesa más de lo que mide, se cobra por peso y si mide más de lo que pesa se cobra por relación peso – volumen. Los precios de envío varían dependiendo de cada ciudad de destino.

5. ¿Cuánto tiempo tarda mi Carga en llegar a Venezuela?

R. El tiempo de transito de la Carga varía según el destino final en Venezuela, Marítimo 4-5 semanas aproximadamente, y Aéreo 7-10 días Hábiles.

6. ¿Qué artículos están prohibidos para enviar?

R. Para un envío seguro y sin problemas evita los siguientes productos: Armas de fuego y/o municiones, Productos Químicos, Dinero en Efectivo, Artículos explosivos, Pornografía, Etc.

7. ¿Cuál es la Tarifa de envío?

R. Las tarifas marítimas y Aéreas varían según la Ciudad de destino en Venezuela, para mas información escríbenos a ATCMIAMI@CONAVENCA.US

8. ¿Cómo puedo asegurar mi Carga?

R. Aseguramos su mercancía si así lo desea, solo debe facilitarnos la factura comercial de su compra, para poder verificar el contenido de su envío junto con la factura y valor declarado. El servicio de seguro tiene un costo del 5% del valor comercial de sus compras y tiene una cobertura de 80%. La solicitud de seguro debe realizarla antes de que se le asignen instrucciones a su carga, para que junto con la factura podamos realizar la verificación del contenido del envío que desea asegurar.

9. ¿Cómo puedo abrir un Casillero con Conavenca?

R. Dirígete a la pestaña de Nuevos Clientes y puedes crear Casilleros tanto para quien envía como para quien recibe la carga.

10. ¿Puedo hacer compras Online y enviarlas a Conavenca?

R. Ingresa a xxxxxxx y puedes realizar tus compras desde Estados Unidos

Las compras que realices por internet y envíes directamente a nuestro almacén, debes enviarlas bajo tu nombre junto con tu código de cliente registrado en nuestro sistema.

Realizamos reempaques, hacemos el embalaje a la medida de tu carga, para resguardar mejor tus pertenencias.

Disponemos de cajas que podemos facilitarte para transportar tu carga, esto puede originar costos adicionales.

Dependiendo del caso los reempaques tienen un costo adicional o no, en el caso de que sea más de una pieza o más de un tracking los costos serán los siguientes, dependiendo de los pies cúbicos de la carga, tanto para envíos marítimos como envíos aéreos:

  • 1 a 5 Pies Cúbicos $5.00.
  • Pies Cúbicos adicionales $1.00.

Para la recepción de paquetes, debes enviarlo directamente a nuestra dirección física (10215 NW 62nd Street, Doral, FL 33178)

11. ¿Tienen material para embalar mi Carga en sus Oficinas?

R. Si, tenemos cajas de diferentes tamaños, bubble wrap y todos los implementos a tu disposición para el embalaje de tu carga.

12. ¿Cómo rastreo mi Carga?

R. Puedes hacerlo a través del siguiente link XXXXX colocando el Tracking Number o Numero de Recibo asignado EN TU RECIBO.

13. ¿Recogen la Carga en mi Domicilio?

R. Ofrecemos el servicio de Pick Up, este servicio es gratis para la zona del Doral, FL. Solo debe enviarnos la dirección a través del link xxxxxx.

Debe hacer tu solicitud de Pick Up con antelación, por lo menos 2 días antes del día que lo requiere, ya que está sujeto a disponibilidad y depende de la programación de la semana.

Si usted se encuentra fuera de la Florida y requiere nuestros servicios de receptoría, podemos ofrecerte varias opciones.